Preguntas frecuentes

Sobre la ley

¿Cuándo entra en vigor la Ley de Control Horario 2026?

Se espera su entrada en vigor a lo largo de 2026, con un periodo corto de adaptación tras su publicación en el BOE. Conviene adaptarse ya. Consulta siempre el texto legal vigente.

¿Puedo seguir usando Excel o papel?

No. La ley exige un sistema digital con garantías de trazabilidad; el papel y las hojas de cálculo dejan de ser válidos.

¿Se pueden corregir los fichajes?

Sí. Un empleado puede olvidarse de fichar o equivocarse de hora. Lo que exige la ley es que toda corrección quede registrada con quién la hizo, cuándo y por qué. En FichaChat cada cambio requiere un motivo y se guarda el historial completo. Ver Fichajes.

¿Qué pasa si la Inspección de Trabajo quiere acceder a mis datos?

FichaChat dispone de una API de acceso remoto específica para inspectores, con los registros y su historial de modificaciones. Ver Cumplimiento legal.

Sobre el fichaje

¿Cómo funciona el fichaje por SMS y WhatsApp?

El empleado recibe en su móvil un enlace único (por WhatsApp, SMS o email). Solo tiene que pulsarlo para fichar entrada o salida. Ver Fichajes.

¿Mis empleados tienen que descargar una app?

No. Fichan desde el enlace que reciben. No hay que instalar nada ni recordar contraseñas para fichar.

¿Cuánto dura un enlace de fichaje?

Por defecto, 2 horas desde que se envía, y solo sirve una vez. Si caduca, el siguiente recordatorio automático trae un enlace nuevo, o el responsable puede enviar uno desde Empleados.

¿Por qué un empleado no recibe recordatorios?

Comprueba que el empleado está activo, tiene teléfono y tiene un horario asignado con ese día definido, y que no tiene una ausencia ese día. Ver Fichajes.

¿Puede un empleado fichar sin móvil?

Sí, desde su portal (https://<slug>.web.fichachat.com) con email y contraseña o con un enlace de acceso por email. Ver Empleados.

¿Se comprueba la ubicación al fichar?

La verificación por zonas de fichaje está en desarrollo.

Sobre los datos

¿Dónde se almacenan mis datos?

En servidores ubicados en la Unión Europea, conforme al RGPD.

¿Qué pasa con los datos si doy de baja a un empleado o cancelo el servicio?

Se conservan los 4 años que exige la ley (eliminación lógica, nunca física). Los datos de facturación se conservan 6 años por normativa fiscal.

Sobre la suscripción

¿Hay periodo de prueba?

Sí, 30 días desde el registro. Ver Facturación.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí. Tus registros se mantienen durante el plazo legal de retención.

¿Cómo integro FichaChat con mi CRM?

Con la API de integraciones: claves de plataforma, sincronización de empresas y empleados, tokens SSO e incrustación en iframe. Ver Integraciones.

Contacto

Para soporte y consultas comerciales: contacto@smartupsoft.com.